求人の中にある販売と接客の違いについて|販売接客の求人を解説する-お仕事ステーション

求人の中にある販売と接客の違いについて

販売と接客について実際に働いている人に伺い参考にします。

 

販売と接客の説明について

私達が求人を探すときや、お仕事をしている人を見た時に「販売と接客」の職種やお仕事をしている人を見ていると思います。ですが、意外にみなさんは販売と接客の違いや説明が出来るかと言われると答えられない人がほとんどかと思います。そんなみなさまの為に、販売と接客の違いと説明、注意点などをご紹介します。

 

販売と接客の違いとは

まず販売は物や商品をお客様に売る仕事です。接客は、サービスを提供することが仕事です。分かりやすく言えば、販売は物や商品を売るために合理的な手法を使ってまでお客様に商品などを売る責め役です。インターネットの回線販売や携帯電話の販売業者に無理やり商品の購入をすすめられた経験を持った方なら想像がつくでしょう。接客は最悪、商品を買ってもらわなくてもいいので、コンビニやスーパーのレジなどがその一例になります。しかし、販売にも接客の知識や能力が必要なので、それがないと商品の購入に繋がらないので求人選びには気を付けましょう。

 

働いている人に聞いた話

求人で書かれている情報だけでは、販売と接客のことがわからないので、実際に街で働いている人に調査をしました。Aさんは販売をしていて話術のスキルを身に着けることが出来て、仕事が楽しくなったと答えたのに対して、契約本数のノルマがあるので接客だけの方が気軽に出来ると答えた人もいました。最初は接客から対人スキルを身に着ける方が良いのかもしれませんね。

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